3月21日上午，一輛小型客車在香河西收費站出口三道地磅處突發(fā)停滯，造成后方車輛通行受阻。當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)異常后，第一時間上報當(dāng)班班長。

班長抵達(dá)現(xiàn)場后，立即安排備崗人員開啟旁道，優(yōu)先保障其他車輛有序通行，避免車道擁堵。經(jīng)了解，系后方駕駛員排隊繳費時分心查找CPC卡，操作失誤與前車發(fā)生追尾。事故車速較低，車輛僅輕微受損，無人員受傷。考慮到站口暢通以及司機的人身安全，班長與兩位司機耐心溝通，建議先將車子挪到外廣場安全地帶，再進(jìn)行事故處理。兩名駕駛員積極配合，迅速將車輛駛離收費車道。站口隨即恢復(fù)正常通行秩序，未出現(xiàn)擁堵滯留，有效保障了通行效率與出行安全。

香河西收費站始終踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實運營管理規(guī)定，常態(tài)化開展應(yīng)急處置演練。全體工作人員以守護(hù)司乘平安出行為己任，用規(guī)范高效的處置、暖心貼心的服務(wù)，筑牢高速公路通行安全防線，為廣大司乘營造安全、暢通、便捷的出行環(huán)境。