2月11日下午，一輛小型客車行駛至淶水環(huán)京收費站收費窗口時，車輛出現(xiàn)冒煙情況。司機向收費員求助稱，其駕車前往河東途中，車輛水箱缺水、發(fā)動機溫度過高，只得緊急從本站下道避險。

     收費員在完成收費操作后，第一時間將車輛引導至安全區(qū)域，并迅速上報值班人員。得知消息后，值班人員馬上停下手中的活兒，提起水桶直奔水房取水。為了便于司機給車加水，特意帶上舀水工具趕到現(xiàn)場，為車輛水箱補充用水。

     短短幾分鐘后，車輛水箱補水完畢、恢復正常行駛狀態(tài)。值班人員還為司機送上新春禮包與節(jié)日祝福，司機連連稱贊：“真是因‘禍’得‘?！?，太感謝你們了！”

     下一步，淶水環(huán)京收費站將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，以暖心行動守護司乘出行平安，全力保障道路通行順暢。