3月26日晚，一輛車藍(lán)牌貨車在廊坊分公司燕郊收費(fèi)站出口車道繳費(fèi)后突然熄火無法啟動(dòng)。正當(dāng)司機(jī)一籌莫展之際，當(dāng)班收費(fèi)員與班長伸出援手，化身“修車工”幫忙排除故障，解決了司機(jī)的燃眉之急。 

當(dāng)晚11時(shí)許，一輛貨車準(zhǔn)備駛離燕郊收費(fèi)站，車輛突發(fā)故障，無法正常啟動(dòng)。司機(jī)多次嘗試點(diǎn)火均以失敗告終。由于車輛滯留在車道內(nèi)，不僅存在安全隱患，也影響了后方車輛的正常通行。正在廣場巡查的當(dāng)班班長王旭發(fā)現(xiàn)情況后立即上前詢問，一邊安撫焦急的司機(jī)，一邊叫班上人員拿來修車工具，并在車輛后方擺放好反光錐筒，引導(dǎo)其他車輛有序通行。

經(jīng)過大家近20分鐘的共同努力，車輛終于重新啟動(dòng)。 看到車輛故障排除，司機(jī)緊鎖的眉頭終于舒展開來，他緊緊握住收費(fèi)站工作人員的手激動(dòng)地表達(dá)了感謝。 

一直以來，廊坊分公司燕郊收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的理念，在做好日常收費(fèi)管理工作的同時(shí)，積極拓展便民服務(wù)，從指路、提供熱水到協(xié)助修車，用實(shí)際行動(dòng)為過往司乘人員排憂解難，樹立了良好的服務(wù)窗口形象。