4月5日19時30分，一位七旬的老人獨(dú)自在站區(qū)大門口附近徘徊，神色焦急不安。經(jīng)詢問得知，老人祭掃返程途中不慎迷路，手機(jī)導(dǎo)航無法正常使用，一時間找不到回家的方向。

收費(fèi)人員上前細(xì)心攙扶，輕聲安撫老人緊張的情緒。他耐心傾聽老人需求，認(rèn)真協(xié)助調(diào)試手機(jī)導(dǎo)航，反復(fù)核對回家路線，將途經(jīng)關(guān)鍵路口、轉(zhuǎn)向節(jié)點(diǎn)逐一清晰告知，確保老人能夠順利辨識。考慮到老人記憶不便，收費(fèi)員還特意將導(dǎo)航路線截圖保存，方便老人途中隨時對照查看。

在細(xì)致周到的幫助下，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出安心的笑容。臨別之際，老人連連向收費(fèi)人員道謝，收費(fèi)員揮手送別，再三叮囑老人路上慢行、注意安全。清明夜色微涼，香河西收費(fèi)站的這一幕暖心相助，讓歸途多了一份溫暖與安心。