4月7日，一輛小轎車行駛至三河南收費站出口廣場時，因電瓶虧電突發(fā)故障無法啟動，車輛停滯不前，司機手足無措、焦急萬分，隨即向正在入口疏導車輛的收費站班長求助。

接到求助后，班長一邊安撫司機焦灼情緒，一邊迅速前往便民服務室取出應急搭電設備趕赴現(xiàn)場。他規(guī)范對接車輛正負極，嚴謹完成搭電啟動操作，全程規(guī)范有序、高效快捷。短短幾分鐘后，故障車輛成功啟動。司機緊緊握住班長的雙手致謝，對站區(qū)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱心服務給予高度認可。

一直以來，三河南收費站始終秉持“服務無止境”的服務理念，將延伸服務融入日常工作的每一個細節(jié)，常態(tài)化配備應急搭電、千斤頂、手機充電器等便民物品，以貼心舉措回應司乘期盼，用實際行動守護司乘安全。