4月7日，為進一步提升職工隊伍整體素質與業(yè)務能力，夯實收費運營工作基礎，衡水西收費站以班組為單位，開展常態(tài)化業(yè)務學習與技能提升活動，營造“比學趕超、共同進步”的良好氛圍，以學習促提升，以實干強服務。

活動聚焦日常工作重點，整合收費政策解讀、車型識別技巧、特情車輛處置、文明服務規(guī)范等實用知識，通過案例分析、情景模擬、經(jīng)驗分享等多元化形式展開。各班組充分利用崗前提醒、班務會等時間，圍繞近期收費政策調整要點、收費過程中易出現(xiàn)的爭議點和操作盲區(qū)、易混淆車型分類、綠通查驗規(guī)范、文明服務禮儀及機電設備操作進行學習，確保全員準確掌握最新標準和標準化處置流程，切實強化臨場應變與溝通技巧，推動業(yè)務技能與服務質量同步提升。

衡水西收費站將持續(xù)完善學習機制，推動業(yè)務學習常態(tài)化，操作技能制度化，以過硬的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質的服務水平，為保障道路暢通、提升服務質量注入強勁動力，助力站區(qū)運營工作高效有序開展。