4月10日早，東灣收費站收費車道內(nèi)上演暖心一幕。一輛小型貨車繳費后突發(fā)故障，無法啟動駛離，導致車道通行受阻，司機焦急無助。

當時，該車完成繳費后突然熄火，多次嘗試啟動無果?，F(xiàn)場收費人員發(fā)現(xiàn)后，第一時間暫停該車道收費操作，上前安撫司機情緒并迅速排查，初步判斷為發(fā)動機線路小故障。為避免影響通行，工作人員分工協(xié)作，一邊在車后做好安全警示、引導后續(xù)車輛繞行，一邊合力將故障車推至收費站外安全區(qū)域，消除隱患。

車輛轉(zhuǎn)移后，工作人員并未離開，而是協(xié)助司機對故障部位進行簡單維修處理，成功排除故障，車輛恢復正常。

司機連連道謝，稱贊工作人員及時出手解決了燃眉之急。東灣收費站始終秉持“為民服務、暖心護航”的服務宗旨，此次暖心救助不僅化解了通行隱患，更用實際行動溫暖了司乘人員的心，展現(xiàn)了高速公路服務窗口的責任與擔當。