4月12日，為有效提升車輛通行效率，升級用戶出行體驗(yàn)，衡水北收費(fèi)站采取多項(xiàng)措施“治堵提速”，提升ETC車輛通行效率。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提技能。圍繞ETC特情業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，以專項(xiàng)培訓(xùn)的方式，對在線處置ETC卡無法支付、計費(fèi)異常等6類特殊情況進(jìn)行了詳細(xì)講解，補(bǔ)齊短板，使各崗位職工熟練掌握ETC特情處置終端的使用流程。

二是強(qiáng)化引導(dǎo)操作提服務(wù)?，F(xiàn)場快速處置ETC特情，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)業(yè)務(wù)和特情處置深度融合，有效解決ETC車道特情處理耗時耗力和通行不暢等問題，切實(shí)提升廣大司乘人員的出行體驗(yàn)。

三是瞄準(zhǔn)系統(tǒng)運(yùn)行提效率。機(jī)電員對ETC車道設(shè)備常見故障及處置流程進(jìn)行現(xiàn)場講解與演練，規(guī)范關(guān)鍵部位機(jī)電設(shè)施設(shè)備操作流程和注意事項(xiàng)，提升機(jī)電設(shè)備維護(hù)操作的安全性，提高車道收費(fèi)人員處置突發(fā)事件工作效率。