4月13日19時許，一輛冀C牌照車輛行駛至三河西收費(fèi)站出口廣場9車道附近時突然熄火，駕駛員多次嘗試均無法啟動，十分焦急。

當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)情況后，立即帶領(lǐng)待崗收費(fèi)員趕赴現(xiàn)場處置。工作人員一邊安撫駕駛員情緒，一邊找來備用電瓶協(xié)助檢查車輛狀況，仔細(xì)排查故障原因。經(jīng)現(xiàn)場查看確認(rèn)，車輛存在故障無法正常啟動行駛。為避免影響站口通行秩序，保障道路暢通，工作人員主動協(xié)助駕駛員聯(lián)系救援車輛。

在等待救援期間，現(xiàn)場人員做好安全引導(dǎo)，及時疏導(dǎo)后方車流。隨后救援車輛抵達(dá)，將故障車輛安全拖離現(xiàn)場。此次快速高效的處置，及時消除了安全隱患，用暖心服務(wù)為司乘排憂解難，充分展現(xiàn)了收費(fèi)站良好的服務(wù)形象。