4月14日，一輛私家車行駛至三河南收費站，在完成繳費、準(zhǔn)備駛離車道時，車輛突發(fā)故障意外熄火，無法正常啟動，滯留在收費車道內(nèi)，影響后續(xù)正常車輛通行。

當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)后，立即上報班長。班長迅速趕到現(xiàn)場指揮交通，隨后與備崗人員合力協(xié)助司機(jī)將故障車輛推至外廣場安全區(qū)域，及時恢復(fù)了收費車道的正常通行秩序。

車輛安全停放后，班長主動協(xié)助司機(jī)聯(lián)系救援拖車，耐心細(xì)致地告知其救援流程、注意事項及后續(xù)處置要點，全程貼心服務(wù)，幫司機(jī)徹底解決了燃眉之急。司機(jī)對站區(qū)工作人員的熱心相助、高效處置連連道謝。面對司乘的感謝，收費人員始終保持熱情態(tài)度，以樸實的笑容回應(yīng)，用真誠舉動傳遞高速溫情。

三河南收費站始終堅持“服務(wù)無止境”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入日常工作的每一個細(xì)節(jié)，以務(wù)實的作風(fēng)踐行高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用真心、細(xì)心、耐心為過往司乘排憂解難，切實提供有溫度、有速度的出行保障。