4月15日上午10時(shí)許，東灣收費(fèi)站廣場上，一位七旬老人向工作人員求助。老人外出踏春，因高速施工導(dǎo)致導(dǎo)航失效，誤入收費(fèi)站后迷了路。

當(dāng)班工作人員將老人引導(dǎo)至便民服務(wù)崗?fù)?，結(jié)合施工繞行公告，重新規(guī)劃了一條新的路線，并幫忙確認(rèn)好手機(jī)導(dǎo)航。老人連聲道謝后順利離開。

東灣收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)群眾、守護(hù)平安”的理念，用心用情解決過往司乘人員的實(shí)際困難，讓收費(fèi)站成為群眾出行路上的暖心港灣。