近日，三河西收費(fèi)站，一位司機(jī)師傅在開具高速通行電子發(fā)票時(shí)遇到難題，焦急地向窗口收費(fèi)員求助。經(jīng)了解，司機(jī)多次嘗試登錄河北高速“冀e行”開票小程序均失敗，反復(fù)用其他軟件賬號(hào)密碼登錄，始終無(wú)法進(jìn)入開票界面。

當(dāng)班收費(fèi)員立即呼叫班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助。班長(zhǎng)耐心詢問、細(xì)致排查，很快發(fā)現(xiàn)問題所在：司機(jī)尚未注冊(cè)“冀e行”賬號(hào)，誤將其他平臺(tái)賬號(hào)密碼用于登錄，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

找準(zhǔn)原因后，班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”手把手指導(dǎo)：從微信搜索進(jìn)入小程序、完成新用戶注冊(cè)、綁定車輛信息，到查詢通行記錄、提交開票申請(qǐng)、接收電子發(fā)票，每一步都耐心講解、細(xì)心操作，幫助司機(jī)順利完成注冊(cè)并成功開具電子發(fā)票。 司機(jī)師傅連連道謝，對(duì)收費(fèi)站工作人員熱情、專業(yè)、高效的服務(wù)贊不絕口。

小事顯初心，服務(wù)暖征程。三河西收費(fèi)站始終以“便民、利民、惠民”為導(dǎo)向，用暖心服務(wù)打通智慧出行“最后一公里”，讓司乘出行更便捷、更舒心。